Medewerker klantenservice – Lange termijn
Beoordeeld met een
4,58 827 reviews
- Assen
- 32 tot 40 uren per week
- MBO
-
tussen €2700 en €3200 per maand
-
Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
Bij een landelijke serviceorganisatie in kozijnonderhoud ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en particulieren. Je denkt mee en zorgt voor een tevreden klant. Je werkt in een gezellig team met een informele sfeer.
1 Dit ga je doen
Als Medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen met vragen over kozijnonderhoud, reparaties en verduurzaming. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en direct wordt geholpen. Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en weet wat er speelt bij bewoners en opdrachtgevers.
Op een gemiddelde werkdag pak je een lekkere bak koffie, start je jouw computer op, bekijk je de meldingen en begin je met het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails. Je wijzigt afspraken in het systeem, stemt af met collega’s bij complexe vragen en houdt de voortgang van lopende dossiers in de gaten. Je signaleert knelpunten en onderneemt direct actie om klanten snel verder te helpen.
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail
- Je wijzigt en plant afspraken in het systeem
- Je informeert opdrachtgevers en bewoners over de voortgang
- Je handelt eenvoudige verzoeken zelfstandig af
- Je schakelt met collega’s bij complexe casussen
- Je signaleert knelpunten in het proces en onderneemt actie
- Je draagt bij aan een goede sfeer in het team
2 Dit krijg je
- Salaris tussen €2.700 en €3.200 per maand
- 25 vakantiedagen en 11 ADV dagen per jaar
- 8% vakantiegeld per jaar
- Winstuitkering bij een succesvol jaar voor de gehele organisatie
- Pensioenregeling vanaf de eerste dag
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent p/m. (tijdelijk verhoogd naar 0,29 cent)
- Bij succes de ruimte om in vaste dienst te komen
- Doorgroeimogelijkheden naar senior klantcontact of planning
- Opleidingsmogelijkheden via het bedrijf
3 Dit ben je
- Je hebt mbo werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en schrift
- Je hebt ervaring met klantcontact (telefonisch en per e-mail)
- Je werkt zowel zelfstandig als samen in teamverband
- Je bent oplossingsgericht en neemt initiatief
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk
- Je kunt goed omgaan met digitale systemen
4 Hier ga je werken
Je komt terecht bij een landelijke serviceorganisatie die zich volledig richt op het onderhoud, reparaties en de verduurzaming van kunststof, aluminium en houten kozijnen. Het bedrijf helpt woningcorporaties, VvE’s en particulieren om de levensduur van kozijnen te verlengen en het wooncomfort te verbeteren. Hier werken circa 40 collega’s samen in een open en informele sfeer waar kwaliteit, service en vakmanschap centraal staan.
Je werkt samen in een open kantoor waar collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen om te overleggen. Tijdens de lunch kun je samen in de kantine eten of een wandeling maken met collega’s. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, innovatie en het continu verbeteren van de dienstverlening. Hierdoor voel je je snel thuis en maak je echt deel uit van het team.
Interesse?
Neem contact op met Patrick Ernens van WerkTalent Groningen. Bel naar +31644360773 of mail naar [email protected]. Wil je bijdragen aan klanttevredenheid en werken in een gezellig team? Reageer dan snel en Patrick helpt je graag verder!
Wil je meer weten?
Wil je meer weten?
Patrick ErnensWat gebeurt er na jouw sollicitatie? Llitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.
Stap 1
Binnen 1 werkdag ontvang je een reactie
Stap 2
Kennismaking op onze vestiging of digitaal
Stap 3
Voorstellen bij opdrachtgever
Stap 4
Kennismaking bij opdrachtgever
Stap 5
Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!
Dit ga je doen
Als Medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen of mailen met vragen over kozijnonderhoud, reparaties en verduurzaming. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en direct wordt geholpen. Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en weet wat er speelt bij bewoners en opdrachtgevers.
Op een gemiddelde werkdag pak je een lekkere bak koffie, start je jouw computer op, bekijk je de meldingen en begin je met het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails. Je wijzigt afspraken in het systeem, stemt af met collega’s bij complexe vragen en houdt de voortgang van lopende dossiers in de gaten. Je signaleert knelpunten en onderneemt direct actie om klanten snel verder te helpen.
- Je beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail
- Je wijzigt en plant afspraken in het systeem
- Je informeert opdrachtgevers en bewoners over de voortgang
- Je handelt eenvoudige verzoeken zelfstandig af
- Je schakelt met collega’s bij complexe casussen
- Je signaleert knelpunten in het proces en onderneemt actie
- Je draagt bij aan een goede sfeer in het team
Wil je meer weten?
Wil je meer weten?
Patrick ErnensDit krijg je
- Salaris tussen €2.700 en €3.200 per maand
- 25 vakantiedagen en 11 ADV dagen per jaar
- 8% vakantiegeld per jaar
- Winstuitkering bij een succesvol jaar voor de gehele organisatie
- Pensioenregeling vanaf de eerste dag
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent p/m. (tijdelijk verhoogd naar 0,29 cent)
- Bij succes de ruimte om in vaste dienst te komen
- Doorgroeimogelijkheden naar senior klantcontact of planning
- Opleidingsmogelijkheden via het bedrijf
Dit ben je
- Je hebt mbo werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en schrift
- Je hebt ervaring met klantcontact (telefonisch en per e-mail)
- Je werkt zowel zelfstandig als samen in teamverband
- Je bent oplossingsgericht en neemt initiatief
- Je communiceert duidelijk en vriendelijk
- Je kunt goed omgaan met digitale systemen
Hier ga je werken
Je komt terecht bij een landelijke serviceorganisatie die zich volledig richt op het onderhoud, reparaties en de verduurzaming van kunststof, aluminium en houten kozijnen. Het bedrijf helpt woningcorporaties, VvE’s en particulieren om de levensduur van kozijnen te verlengen en het wooncomfort te verbeteren. Hier werken circa 40 collega’s samen in een open en informele sfeer waar kwaliteit, service en vakmanschap centraal staan.
Je werkt samen in een open kantoor waar collega’s makkelijk bij elkaar binnenlopen om te overleggen. Tijdens de lunch kun je samen in de kantine eten of een wandeling maken met collega’s. Er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking, innovatie en het continu verbeteren van de dienstverlening. Hierdoor voel je je snel thuis en maak je echt deel uit van het team.
Interesse?
Neem contact op met Patrick Ernens van WerkTalent Groningen. Bel naar +31644360773 of mail naar [email protected]. Wil je bijdragen aan klanttevredenheid en werken in een gezellig team? Reageer dan snel en Patrick helpt je graag verder!
Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Llitgaande van een volledig positief traject zijn dit de stappen die je mag verwachten.
Stap 1
Binnen 1 werkdag ontvang je een reactie
Stap 2
Kennismaking op onze vestiging of digitaal
Stap 3
Voorstellen bij opdrachtgever
Stap 4
Kennismaking bij opdrachtgever
Stap 5
Contract tekenen bij WerkTalent en aan de slag!
Neem contact
Met ons op
Heb je vragen?
